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よくある質問
お買い物にお困りですか？お客様からお寄せいただいた「よくある質問」をご覧下さい。
◇アースピュアをご利用いただくにあたって
・ 個人情報の取扱いについて教えてください。
・ 情報のセキュリティは安全ですか？

◇ご注文・決済について
・ 銀行振り込みの場合の取引銀行はどこですか？
・ クレジットカードでのお買い物は安全ですか？

 

◇キャンセル・返金について
・ 間違って注文した場合はキャンセルできますか？
・ 返品することは可能ですか？

◇配送について
・ 配達日・配達時間の指定はできますか？
・ 商品の到着までどのくらいかかりますか？
・ 海外発送はできますか？
・ 留守の場合は宅配BOXに入れて欲しいのですが。



◇ アースピュアをご利用いただくにあたって

Q 個人情報の取扱いについて教えてください。
A お客様の個人情報につきましては、 Ｅメール等の方法で、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またはご注文、商品のお届けなどをお客様のご意思により必要な場合にのみ使用させていただきます。
それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q 情報のセキュリティは安全ですか？
A 当店では、インターネットでのセキュリティ機能として最も普及しているSSLという暗号化システムを利用しています。ご安心ください。


◇ ご注文・決済について

Q 銀行振り込みの場合の取引銀行はどこですか？
A 「イーバンク銀行」（オンライン銀行）でございます。
お振込みについて詳しくはこちらをご覧下さい。

Q クレジットカードでのお買い物は安全ですか？
A 当店ではSSLという暗号化システムを利用しています。
カード番号は暗号化されて送信され、当店の担当者でもクレジット情報を見ることはできません。ご安心ください。


◇ キャンセル・返金について

Q 間違って注文した場合はキャンセルできますか？
A 出荷前でしたら、メールまたはお電話で承ります。
すでに出荷後のお荷物については場合によって別途送料を頂戴することがございますのでご了承ください。

Q 返品することは可能ですか？
A 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一品質に支障があった場合、また注文と異なる商品が届いた場合には速やかに交換させて頂きます。（送料は当店負担です）
お客様の都合で返品の際には1週間以内で未開封の商品についてのみお受けいたします。


◇ 配送について

Q 配達日・配達時間の指定はできますか？
A 佐川急便時間帯指定サービスでお届け致します。
ご注文の際、配達日時がご選択頂けますのでご用命ください。

Q 商品の到着までどのくらいかかりますか？
A 通常、ご注文確認後2営業日以内に出荷しております。
お急ぎの場合には備考欄に「早め希望」とお書き添えください。出来る限り早めの配送で対応させて頂きます。

Q 海外発送はできますか？
A 大変申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送サービスはございません。

Q 留守の場合は宅配BOXに入れて欲しいのですが。
A ご注文の際、備考欄へ「留守の際は宅配BOXへ」とお書き添えください。
宅配伝票に記載して対応させて頂きます。
A A

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